CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HIỂU PHÁT tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ những thông tin được cung cấp trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, liên hệ tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách công ty tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ dữ liệu trong quá trình giao dịch.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật áp dụng đối với thông tin khách hàng cung cấp khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký liên hệ, mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ do Hiểu Phát cung cấp.
Thông tin được tiếp nhận có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, thông tin giao nhận và những nội dung cần thiết khác phục vụ cho quá trình tư vấn, báo giá và thực hiện đơn hàng.
2. Mục đích thu thập thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp, xác nhận đơn hàng, thực hiện giao nhận, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc sau bán hàng.
Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được sử dụng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của người truy cập trên website. Công ty không sử dụng thông tin thu thập được cho những mục đích không liên quan đến hoạt động kinh doanh hoặc khi chưa có cơ sở phù hợp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu và cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Nhân viên và bộ phận có liên quan chỉ tiếp cận những dữ liệu cần thiết cho công việc được giao.
Khi cần phối hợp với đơn vị vận chuyển, kỹ thuật hoặc đối tác liên quan để hoàn thành giao dịch, công ty chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích thực hiện công việc.
4. Bảo vệ thông tin khách hàng
Hiểu Phát áp dụng các biện pháp phù hợp trong quá trình quản lý và lưu trữ dữ liệu nhằm hạn chế nguy cơ thông tin bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Công ty đề cao trách nhiệm bảo mật của nhân sự có liên quan và thực hiện kiểm soát thông tin trong phạm vi hoạt động của mình. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ các thông tin cá nhân khi trao đổi qua môi trường internet và không cung cấp dữ liệu quan trọng cho những nguồn không xác định.
5. Chia sẻ thông tin
Hiểu Phát không tự ý cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi không cần thiết cho hoạt động giao dịch hoặc không có căn cứ phù hợp.
Trong trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền, công ty sẽ thực hiện theo quy định hiện hành.
6. Thời gian lưu trữ
Thông tin khách hàng có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, công ty có thể thực hiện việc xóa hoặc loại bỏ dữ liệu theo quy trình quản lý phù hợp.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh những thông tin đã cung cấp nếu phát hiện dữ liệu chưa chính xác hoặc có thay đổi.
Trong trường hợp muốn trao đổi về việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Hiểu Phát để được tiếp nhận và hỗ trợ.
8. Bảo mật thông tin trên website
Website của công ty có thể sử dụng các công nghệ cần thiết để vận hành, ghi nhận lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Một số dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận trong quá trình truy cập.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi biểu mẫu liên hệ và chỉ cung cấp những dữ liệu cần thiết cho nhu cầu tư vấn hoặc giao dịch.
9. Thay đổi chính sách
Hiểu Phát có thể điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc các quy định có liên quan.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được điều chỉnh được hiểu là khách hàng đã có cơ hội tiếp cận nội dung cập nhật.
10. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HIỂU PHÁT
Địa chỉ: Đường DL9, KP. 4, Phường Thới Hoà, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0946.225.622 - 0274.356.3196
Email: [email protected]
Website: candientubinhduong.com.vn, suacandientu.com.vn
