Chính sách mua hàng

28/08/2026 10:17 AM 150 Lượt xem

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HIỂU PHÁT

Địa chỉ: Đường DL9, KP. 4, Phường Thới Hoà, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0946.225.622 – 0274.356.3196
Email: [email protected]
Website: candientubinhduong.com.vn | suacandientu.com.vn

1. Mục đích

Công ty TNHH Cơ Khí Và Thiết Bị Công Nghiệp Hiểu Phát xây dựng chính sách mua hàng nhằm cung cấp cho khách hàng quy trình giao dịch rõ ràng, thuận tiện và minh bạch. Nội dung này giúp người mua chủ động tìm hiểu sản phẩm, trao đổi nhu cầu, xác nhận đơn hàng và phối hợp với doanh nghiệp trong quá trình cung cấp hàng hóa, thiết bị.

2. Tìm hiểu sản phẩm và nhu cầu

Khách hàng có thể tham khảo thông tin sản phẩm, thiết bị cơ khí, thiết bị công nghiệp và các dịch vụ liên quan được cung cấp trên website của công ty. Trường hợp cần tư vấn về thông số kỹ thuật, mẫu mã, công năng hoặc phương án phù hợp với nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Hiểu Phát để được hỗ trợ.

Đối với những sản phẩm cần lựa chọn theo tải trọng, kích thước, môi trường làm việc hoặc yêu cầu kỹ thuật riêng, công ty sẽ tiếp nhận thông tin thực tế để tư vấn phương án phù hợp trước khi xác nhận giao dịch.

3. Tiếp nhận yêu cầu mua hàng

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua hotline, email hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website. Khi tiếp nhận thông tin, nhân viên phụ trách sẽ trao đổi với người mua về sản phẩm cần cung cấp, số lượng, yêu cầu kỹ thuật, địa điểm nhận hàng và những nội dung liên quan.

Sau khi hai bên thống nhất các điều kiện giao dịch, công ty sẽ xác nhận lại thông tin để hạn chế sai sót trước khi tiến hành cung cấp.

4. Xác nhận đơn hàng

Một đơn hàng được xem là xác nhận sau khi các thông tin quan trọng đã được hai bên thống nhất, bao gồm sản phẩm hoặc hạng mục cung cấp, số lượng, thông số cần thiết, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán, thời gian dự kiến và địa điểm giao nhận.

Đối với đơn hàng có yêu cầu gia công, lắp đặt, sửa chữa hoặc thực hiện theo thông số riêng, thời gian hoàn thành sẽ được trao đổi cụ thể dựa trên tính chất công việc và điều kiện thực tế.

5. Giá sản phẩm và chi phí liên quan

Giá cung cấp được thông tin cho khách hàng tại thời điểm tư vấn hoặc báo giá. Mức giá thực tế có thể phụ thuộc vào chủng loại, quy cách, số lượng, yêu cầu kỹ thuật, phương án thực hiện và các điều kiện khác của từng giao dịch.

Trước khi tiến hành đơn hàng, khách hàng sẽ được trao đổi về giá trị cần thanh toán và các khoản chi phí liên quan nếu có. Mọi nội dung phát sinh cần được hai bên trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện.

6. Phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán được thống nhất giữa công ty và khách hàng tùy theo từng đơn hàng. Tùy giá trị, tính chất sản phẩm hoặc yêu cầu thực hiện, giao dịch có thể được thanh toán theo thỏa thuận giữa hai bên.

Khách hàng nên kiểm tra chính xác thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. Trường hợp cần xác nhận lại thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty qua hotline hoặc email chính thức.

7. Giao nhận hàng hóa

Thời gian và địa điểm giao nhận được xác định dựa trên thỏa thuận của hai bên. Công ty sẽ phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp với đặc điểm sản phẩm và điều kiện vận chuyển.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và những thông tin cơ bản liên quan đến sản phẩm. Nếu phát hiện vấn đề bất thường, vui lòng thông báo cho công ty trong thời gian sớm nhất để được tiếp nhận và hỗ trợ xử lý.

8. Kiểm tra và bàn giao

Đối với sản phẩm, thiết bị hoặc hạng mục có yêu cầu kiểm tra kỹ thuật, việc bàn giao có thể được thực hiện sau khi các bên kiểm tra những nội dung đã thống nhất. Với công việc gia công, sửa chữa hoặc lắp đặt, việc nghiệm thu được thực hiện theo phạm vi và yêu cầu đã trao đổi trước đó.

Công ty khuyến nghị khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu sử dụng ngay từ đầu để quá trình tư vấn, chuẩn bị và bàn giao được chính xác hơn.

9. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Trường hợp khách hàng muốn thay đổi thông tin đã xác nhận, vui lòng liên hệ với công ty càng sớm càng tốt. Khả năng điều chỉnh sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực hiện đơn hàng tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

Đối với sản phẩm đã được gia công, chuẩn bị theo thông số riêng hoặc đơn hàng đã chuyển sang giai đoạn thực hiện, việc thay đổi hoặc hủy có thể phát sinh điều kiện xử lý riêng. Công ty sẽ trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi đưa ra phương án phù hợp.

10. Hỗ trợ sau mua hàng

Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng có thể liên hệ với Hiểu Phát khi cần hỗ trợ liên quan đến sản phẩm, thiết bị hoặc hạng mục đã cung cấp. Bộ phận phụ trách sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn phương án xử lý dựa trên tình trạng thực tế.

Đối với trường hợp cần kiểm tra kỹ thuật hoặc bảo hành theo thỏa thuận, khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả vấn đề để công ty có cơ sở tiếp nhận.