CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HIỂU PHÁT xây dựng chính sách giao hàng nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển đúng thỏa thuận, an toàn trong quá trình bàn giao và tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi mua hàng tại công ty.
1. Phạm vi giao hàng
Hiểu Phát tiếp nhận giao sản phẩm đến khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành khác trên toàn quốc tùy theo đặc điểm từng đơn hàng. Đối với thiết bị có kích thước lớn, trọng lượng cao hoặc yêu cầu phương tiện chuyên dụng, công ty sẽ trao đổi trước với khách hàng về phương án vận chuyển phù hợp.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao được xác định dựa trên loại sản phẩm, số lượng, tình trạng hàng hóa, địa điểm nhận và yêu cầu thực tế của từng đơn. Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên sẽ thông báo thời gian dự kiến để khách hàng chủ động sắp xếp người và khu vực tiếp nhận.
Trong trường hợp phát sinh yếu tố khách quan như thời tiết, tình trạng giao thông, đơn vị vận chuyển hoặc các vấn đề ngoài khả năng kiểm soát, thời gian thực hiện có thể thay đổi. Công ty sẽ chủ động thông báo khi có ảnh hưởng đáng kể đến kế hoạch đã thống nhất.
3. Phương thức vận chuyển
Tùy vào sản phẩm và khoảng cách giao nhận, Hiểu Phát có thể thực hiện vận chuyển bằng phương tiện của công ty hoặc thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp. Việc lựa chọn phương thức được cân nhắc dựa trên kích thước, trọng lượng, tính chất thiết bị và điều kiện tại địa điểm nhận hàng.
Với các thiết bị cần lắp đặt, cân chỉnh hoặc hướng dẫn vận hành, phương án giao nhận có thể được kết hợp cùng quá trình hỗ trợ kỹ thuật theo thỏa thuận giữa hai bên.
4. Chi phí giao hàng
Chi phí vận chuyển được xác định theo địa điểm nhận, khối lượng, kích thước sản phẩm, số lượng hàng hóa và phương thức thực hiện. Trước khi xác nhận đơn, nhân viên sẽ trao đổi với khách hàng về các khoản chi phí liên quan nếu có.
Đối với những đơn hàng thuộc phạm vi hỗ trợ vận chuyển của công ty, khách hàng sẽ được thông báo cụ thể về điều kiện áp dụng trước khi tiến hành giao.
5. Quy định tại thời điểm nhận hàng
Khách hàng cần bố trí người có trách nhiệm tiếp nhận tại địa điểm đã đăng ký. Khi hàng được giao đến, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng, chủng loại và các thông tin liên quan trước khi xác nhận bàn giao.
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như bao bì bị ảnh hưởng, sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc số lượng không đúng với thỏa thuận, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên phụ trách để công ty phối hợp kiểm tra và xử lý.
6. Giao hàng đối với thiết bị có yêu cầu đặc biệt
Đối với cân điện tử, thiết bị công nghiệp, máy móc hoặc sản phẩm cần điều kiện vận chuyển riêng, công ty sẽ trao đổi trước với khách hàng về vị trí đưa hàng vào, điều kiện mặt bằng và các yêu cầu hỗ trợ cần thiết. Những công việc phát sinh ngoài phạm vi giao nhận thông thường sẽ được thống nhất trước khi thực hiện.
Trường hợp sản phẩm cần lắp đặt, cân chỉnh hoặc kiểm tra kỹ thuật tại nơi sử dụng, thời gian hoàn thành có thể phụ thuộc vào điều kiện thực tế của địa điểm và yêu cầu của thiết bị.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Nếu không thể bàn giao do khách hàng thay đổi địa điểm, không có người tiếp nhận, thông tin nhận hàng chưa chính xác hoặc các nguyên nhân khác từ phía người mua, hai bên sẽ trao đổi để sắp xếp lại thời gian phù hợp.
Các khoản chi phí phát sinh do việc giao lại, lưu kho hoặc thay đổi phương án vận chuyển sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.
8. Trách nhiệm của công ty
Hiểu Phát có trách nhiệm cung cấp hàng hóa đúng sản phẩm đã xác nhận, phối hợp giao nhận theo thời gian dự kiến và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bàn giao thuộc phạm vi trách nhiệm của công ty.
Mọi thông tin liên quan đến giao nhận được tiếp nhận và xử lý dựa trên đơn hàng, thỏa thuận giữa hai bên và tình trạng thực tế của sản phẩm tại thời điểm bàn giao.
9. Hỗ trợ sau khi nhận hàng
Sau khi hoàn tất giao nhận, khách hàng có thể liên hệ với Hiểu Phát khi cần hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc trao đổi về các vấn đề liên quan đến sản phẩm theo chính sách của công ty.
Hiểu Phát luôn hướng đến quy trình giao nhận rõ ràng, thuận tiện và an toàn, đồng thời duy trì hỗ trợ cần thiết để khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng thiết bị.
10. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ VÀ THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HIỂU PHÁT
Địa chỉ: Đường DL9, KP. 4, Phường Thới Hoà, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0946.225.622 - 0274.356.3196
Email: [email protected]
Website: candientubinhduong.com.vn, suacandientu.com.vn
